Uno studio di consulenza produceva dieci offerte personalizzate al mese. Ogni offerta richiedeva due giorni lavorativi, e il profilo senior che gestiva la pipeline commerciale non riusciva a dedicarsi all’erogazione — l’unica attività che generava fatturato diretto. Serviva separare ciò che richiedeva giudizio umano da ciò che si poteva automatizzare.
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La situazione
- 2 giorni lavorativi per ogni offerta personalizzata — 10 offerte al mese
- Il profilo senior che gestiva la commerciale non poteva tornare all’erogazione della consulenza
- Personalizzazione consistente per ogni tipo di intervento — difficile da standardizzare senza perdere qualità
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Standardizzazione della discovery
- Script strutturato di domande per la chiamata preliminare con il potenziale cliente
- Raccolta uniforme delle informazioni indipendentemente da chi conduce la call — con trascrizione automatica da registrazione audio
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Portale di automazione offerte
- Portale browser per inserire le risposte della discovery — l’AI genera automaticamente la presentazione mappando i problemi sui servizi disponibili
- Pacchetto risultante modificabile direttamente dal portale prima dell’invio al cliente
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Offerta formale automatica
- Secondo script AI che produce l’offerta formale da template strutturato — modifiche solo nelle sezioni variabili
- Processo completo discovery → presentazione → offerta: in media 2 ore, 4 al massimo nei casi più complessi
I risultati
- -94%tempo per ogni offerta (da 2 giorni a 2 ore)
- +16 ggal mese restituite all'erogazione della consulenza
- +10%fatturato nell'anno dell'intervento